비데 고장 원인과 해결 방법
이 글만 읽는다면? 비데 고장의 원인과 해결 방법으로 비데를 자가 진단하며, 셀프 수리도 가능합니다.
도움이 필요하다면 브랜드에 맞는 고객센터 번호를 찾아 바로 AS 신청을 할 수 있습니다.
비데 고장 원인과 해결 방법
- 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
- 센서 오작동에 의해서 비데 버튼 작동이 되지 않을 수 있습니다.
비데 버튼은 착좌센서(인체감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동합니다.
센서 종류는 총 2가지로 구분됩니다:
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하고, 스티커로 표시되어 있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 하며, 장갑 또는 옷을 입은 상태에서는 동작하지 않습니다. |
| 광센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서창 앞을 가려야 동작합니다. 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 못할 수 있습니다. |
착좌센서를 확인해도 반응 없다면, 비데 버튼이나 센서가 오류 또는 고장일 수 있습니다.
고장이라면 고객센터에 문의해야 합니다.
오류일 경우, 아래의 두 가지 방안으로 해결할 수 있습니다:
비데 센서 오작동 해결방안 2가지
- 전원 초기화하기: 전원 코드 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 작동이 안된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
- 피부 감지 센서 강제 ON 설정 (제품마다 상이함)
- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 눌러 피부 감지 센서를 중단할 수 있습니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동됩니다.
* 강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐이 작동되기에 주의해야 합니다.
비데에 물이 흐르는 현상
- 노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력 차로 인해 흐를 수 있습니다.
- 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림에 의해 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
세정 / 비데 / 쾌변 기능 동작 후 노즐이 다시 돌아오면 세균방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 하는 기능으로 물이 노즐에서 흐를 수 있습니다.
해당 현상은 자연스러운 현상으로 약 10~15초 가량 지나면 이상 없습니다.
호스 누수 문제 해결 방법
- 호스 연결부에서 누수 현상이 발생되면 원수 밸브를 잠그고 연결부를 풀어서 다시 조여주면 증상을 해결할 수 있습니다.
- 일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않았으며, T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결됩니다.
비데 리모컨 문제 해결 방법
- 건전지가 없거나 교체해야 하는 상황입니다 (가장 흔한 경우).
- 리모컨과 비데가 페어링이 안된 경우입니다.
비데 리모컨 페어링 방법은 다음과 같습니다:
- 전원코드를 빼고 5분간 방치합니다.
- 전원 코드를 다시 꼽아줍니다.
- 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 2초 이상 길게 눌러줍니다.
- 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 5초 이상 길게 눌러주세요. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.
* 브랜드와 제품에 따라 페어링 방법은 다를 수 있습니다.
비데 설치 후 수압 문제
- 비데 설치 후 거름망을 청소하지 않거나 비데 필터를 한 번도 교체하지 않았다면 이물질이 끼어서 수압이 약해질 수 있습니다.
- 거름망을 청소해주거나, 제거 후 비데 필터를 사용해야 합니다. 비데 필터는 6개월에서 1년마다 한 번씩 교체해 주세요.
필터 가격과 교체 주기는 다음과 같습니다:
| 브랜드 | 정품 필터 | 호환 필터 |
|---|---|---|
| 필터 가격 | 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원 |
| 호환성 | 각 브랜드만 가능 | 다양한 브랜드와 호환 가능 |
| 교체 주기 | 6개월~1년 | 4~5개월 |
고객센터 정보
| 브랜드 | 고객센터 전화번호 | 온라인 고객센터 |
|---|---|---|
| 코웨이 | 1588-5200 | [바로가기] |
| 쿠쿠 | 1588-8899 | [바로가기] |
| 청호나이스 | 1588-2290 | [바로가기] |
| SK매직 | 1600-1661 | [바로가기] |
| 노비타 | 1588-6560 | [바로가기] |
자주 묻는 질문과 답변
자주 묻는 질문과 답변을 통해 더욱 손쉽게 비데 사용 문제를 해결해보세요.
Q: 비데가 전혀 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A: 먼저 전원이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 전원 코드를 다시 꼽아보세요. 또한, 리모컨과 페어링이 제대로 되어 있는지 확인해 보세요.
Q: 비데에서 물이 계속 흐르고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 노즐 셀프 세척 후 물이 흐르는 것은 자연스러운 현상입니다. 약 10~15초 가량 지나면 문제가 해결됩니다. 그 외의 경우, 레버드레인 부위가 눌려 있는지 확인하세요.
Q: 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
A: 정품 필터는 6개월에서 1년, 호환 필터는 4~5개월 주기로 교체해 주세요.
Q: 비데 설치 후 수압이 약한데 어떻게 해결할 수 있나요?
A: 거름망의 이물질을 제거하거나, 필터를 교체해야 합니다. 거름망을 청소하고 필터를 정기적으로 교체해 주세요.
비데 고장 원인과 해결 방법
비데 고장 원인과 해결 방법
비데 고장 원인과 해결 방법
