비데 고장 원인과 해결 방법
안녕하세요! 아정당 입니다. 비데가 갑자기 고장났다면 매우 불편하실 텐데요. 이번 글에서는 비데 고장 원인과 자가 진단 및 셀프 수리 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 아정당의 모든 정보는 저작권법에 따라 보호되며 무단 복제, 배포는 불가합니다. 또한 필요 시 고객센터 번호를 통해 AS 신청도 가능합니다.
비데가 작동하지 않는 원인
비데가 제대로 작동하지 않는다면 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다:
- 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
- 센서 오작동에 의해 비데 버튼 작동이 되지 않을 수 있습니다.
비데 버튼은 착좌센서(인체감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동됩니다. 센서는 두 가지로 구분됩니다:
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 반드시 피부가 감지되어야 합니다. 장갑 또는 옷을 입은 상태로 누르면 동작하지 않습니다. |
| 광 센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서 창 앞을 가려야 동작합니다. 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다. |
비데 센서 오작동 해결방안
착좌센서를 확인했음에도 반응이 없다면, 센서 오류 또는 고장입니다. 고장은 고객센터에 문의해야 되며, 오류라면 두 가지 방안으로 해결할 수 있습니다:
- 전원 초기화하기: 전원 코드 콘센트에서 분리하고, 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 만약 작동이 안 된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
- 피부 감지 센서 강제 ON 설정: 제품마다 상이함
- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동됩니다.
*강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐 작동이 되기 때문에 사용에 주의해야 합니다.
물 흐름과 누수 문제
비데 사용 후 물 흐름과 누수 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다:
- 노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력차로 인해 흐를 수 있습니다.
- 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림에 의해 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
세정 후 물이 흐르는 현상
세정 후 물이 흐르는 현상은 자연스러운 현상입니다:
- 남아있는 잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상: 세정 / 비데 / 쾌변 기능 동작(2분) 후 노즐이 다시 돌아오면 세균방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 하는 기능으로 물이 노즐에서 흐를 수 있습니다.
- 레버드레인 부위가 눌려 물이 흐를 경우: 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.
호스 부위의 누수 해결 방법
비데기에 연결된 호스 부위의 누수는 연결부가 헐거워져 발생할 수 있습니다:
- 누수 부위 확인 후 조여주기: 호스 연결부에서 누수 현상이 발생되면 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 풀어서 다시 조여주면 증상을 해결할 수 있습니다.
*일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않을 수 있습니다.*
비데 리모컨 문제 해결 방법
비데 리모컨이 작동하지 않는 경우 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:
- 건전지 없거나 건전지를 교체해야 하는 경우
- 리모컨과 비데가 페어링이 안된 경우
비데 리모컨 페어링 방법
- 전원코드를 뺀 후 5분간 방치합니다.
- 전원 코드를 다시 꽂은 후 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다.
- 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게 (5초 이상) 눌러주세요. 페어링이 완료됩니다.
* 브랜드와 제품에 따라 페어링 방법은 다를 수 있습니다.
비데 필터 청소와 교체
비데의 수압이 약해지거나 작동이 불안정하다면 거름망과 필터 청소 및 교체가 필요할 수 있습니다:
- 비데 설치 후 거름망을 청소하지 않았거나 비데 필터를 한 번도 교체하지 않은 경우
- 거름망은 청소해 주거나 제거 후 비데 필터를 사용해야 합니다. 비데 필터는 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해 주세요.
| 브랜드 정품 필터 | 호환 필터 |
|---|---|
| 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원 |
| 각 브랜드만 가능 | 다양한 브랜드와 호환 가능 |
| 6개월~1년 | 4~5개월 |
고객센터 전화번호
제품 문제 발생 시 고객센터에 문의하세요:
- 코웨이: 1588-5200
- 쿠쿠: 1588-8899
- 청호나이스: 1588-2290
- SK매직: 1600-1661
- 노비타: 1588-6560
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자주 묻는 질문과 답변
Q1: 비데가 갑자기 작동하지 않는데 어떻게 해야 하나요?
A1: 전원 코드를 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 재연결해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q2: 물이 계속 흐를 때 어떻게 해야 하나요?
A2: 노즐 셀프 세척 후 잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상으로, 10~15초 내로 멈춥니다. 레버드레인 부위가 눌려 있는지도 확인하세요.
Q3: 비데 필터는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
A3: 비데 필터는 6개월에서 1년에 한 번씩 교체하는 것이 좋습니다. 호환 필터를 사용할 경우 4~5개월 주기로 교체하세요.
Q4: 비데 리모컨이 작동하지 않아요.
A4: 건전지를 교체하거나 리모컨과 비데의 페어링을 다시 시도해 보세요. 전원코드를 빼고 5분간 방치한 후 다시 연결하고 페어링을 시도하세요.
Q5: 고객센터에 어떻게 연락하나요?
A5: 각 브랜드의 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다:
- 코웨이: 1588-5200
- 쿠쿠: 1588-8899
- 청호나이스: 1588-2290
- SK매직: 1600-1661
- 노비타: 1588-6560
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